Качество сервиса услуг могут улучшить потребители - председатель «Kazakh Tourism»

«Друзья, сейчас самая активная летняя пора, и многие казахстанцы находятся на отдыхе по стране. Не секрет, что с усилением внимания к вопросам развития туризма, все больше говорится и о проблемах казахстанского сервиса, о качестве придорожной инфраструктуры и туалетов. Вопрос поднимается на самых высоких уровнях.

У нас есть решение, как мы можем начать исправлять эту ситуацию, как минимум по санитарно-гигиеническим узлам (СГУ), которые недавно возведены, но не функционируют», - написал Талгат Аманбаев.

Он сообщил о том, что в системе e-tourism есть цифровой модуль shagym.kz, который предназначен для оценки качества работы объектов туризма, гидов, туркомпаний, придорожных сервисов, туалетов.

«В этом модуле каждый из Вас, будучи туристом, столкнувшийся с негативным опытом, может оставить отзыв или жалобу. Для этого нужно будет заполнить простую форму и прикрепить фото доказательства.

Система сама будет обрабатывать и систематизировать полученные данные. Мы же сможем конкретно и точечно прорабатывать решения проблемных вопросов с профильными государственными органами, а также с бизнесом.

Я уверен, модуль shagym.kz поможет улучшить качество отечественного сервиса услуг, но успешная реализация проекта зависит от Вашего активного участия!» - резюмировал спикер.